Inalador Nebulizador Portátil Baixo Ruído G-tech Compact Dc2

Reclamação em réplica

Em réplica

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Feira de Santana - BA

30/09/2022 às 08:35

ID: 151033401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!


Há exatamente 4 meses comprei um aparelho nebulizador portátil para fazer uso em minha bebê que montemo-nos tinha 2 meses. Utilizei o aparelho, porém fui percebendo que demora de mais para aplicar nebulização. Tipo: 5ml de soro eu fico 40 minutos ou até mais, e aí eu fui pesquisar, e vi que esse tempo é demorado de mais, pois em média que dure pelo menos 20 minutos. Me sentir [Editado pelo Reclame Aqui], pois a gente da preferência a marca, pq já havia comprado bomba de tirar leite e gostei, apostei tudo nesse aparelho. Estou decepcionada, pois a gente compra aparelho caro para utilizar de forma eficaz, e nos deparamos com aparelho de baixa qualidade.
Hoje não tenho condições de comprar um outro aparelho e fico passando dificuldade com esse, tá difícil !!
A pessoa passar 40 minutos com ele ligado, e nem finaliza medicação pois ele esquenta, tô me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], pois minha bebê tem problemas alérgicos e necessita usar sempre e acabo passando por esse constrangimento, e demora, preciso espera ela dormi pra poder fazer, pois acordada ela não aguenta esperar todo esse tempo, sabe como bebê é !
Me sentir tranquila na compra pois sabia que a marca é uma das melhores no mercado, porém tô decepcionada. Sei que tem vários tipos de nebulizador, optei pelo portátil , mas tô tendo péssima experiência, não tem cabimento ficar 40 minutos ou mais sendo que o próprio aparelho não resiste todo esse tempo. Irei postar foto do modelo.

Bastante insatisfeita e decepcionada!

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Resposta da empresa

03/10/2022 às 09:50

Bom dia, Aliny,

Diminuição da produção da névoa, demora na nebulização e aparelho esquentando são situações que podem estar relacionadas a necessidade de troca do filtro de ar do nebulizador, principalmente quando é observado progressivamente esta situação ao longo dos meses de uso, pois é recomendada a verificação da necessidade de troca a cada um mês ou a cada 10/12 utilizações.

Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando mais informações sobre o nebulizador e o problema observado para podermos prestar seu atendimento pela garantia caso necessário.

Por gentileza verificar e nos retornar através do e-mail.

Seu protocolo de atendimento conosco é: #*******

Atenciosamente,

Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
Telefone: ********************* ou **************
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Chat ao vivo pelo site: https://*******
Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30
![Vote]https://*******)

Réplica da empresa

04/10/2022 às 16:50

Boa tarde, Aliny,

Recebemos seu contato através de WhatsApp nos informando não ter recebido nosso contato por e-mail.

Como há mais de um e-mail fornecido encaminhamos uma mensagem para nos confirmar qual é o e-mail principal para prosseguirmos com o atendimento.

Aguardamos seu retorno.

Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
Telefone: ********************* ou **************
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Chat ao vivo pelo site: https://*******
Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30
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Réplica da empresa

07/10/2022 às 17:20

Boa tarde, Aliny,

Encaminhamos um novo e-mail solicitando os dados necessários para o atendimento pela garantia.

Assim que obter a nota fiscal de compras, por favor nos retorne o contato.

Atenciosamente,

Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
Telefone: ********************* ou **************
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Chat ao vivo pelo site: https://*******
Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30
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Réplica da empresa

19/10/2022 às 13:20

Boa tarde, Aliny,

Solicitamos novamente os dados necessários para prosseguirmos com o atendimento pela garantia, também através do atendimento sem a nota fiscal por um procedimento especial.

Verifique seu e-mail e nos retorne o contato para prosseguirmos.

Aguardamos seu retorno.

Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
Telefone: ********************* ou **************
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Chat ao vivo pelo site: https://*******
Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30
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Réplica da empresa

21/10/2022 às 10:20

Bom dia, Aliny,

Recebemos os dados necessários ao atendimento pela garantia e encaminhamos um código de autorização para a postagem gratuita de seu produto.

Continuamos acompanhando seu atendimento e a cada nova informação retornaremos o contato.

Atenciosamente,

Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
Telefone: ********************* ou **************
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Chat ao vivo pelo site: https://*******
Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30
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Réplica da empresa

16/11/2022 às 16:35

Boa tarde, Aliny,

Verificamos que o código de autorização para a postagem gratuita de seu produto gerado no dia 21/10 ainda não foi utilizado para podermos prestar o atendimento solicitado.

O ******* validade até o dia 20/11, caso tenha alguma dificuldade em seguir com o atendimento nos retorne o contato.

Continuamos à disposição.

Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
Telefone: ********************* ou **************
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Chat ao vivo pelo site: https://*******
Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30
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Réplica da empresa

30/11/2022 às 15:50

Boa tarde, Aliny,

Verificamos que o código de autorização para a postagem gratuita de seu produto gerado no dia 21/10 para o atendimento pela garantia que nos foi solicitado, não foi utilizado e teve seu prazo de utilização expirado em 20/11.

Para podermos prestar o atendimento solicitado é necessário que realize a postagem de seu produto utilizando o ******* dentro do prazo de sua validade.

Caso deseje dar continuidade ao atendimento solicitado, basta nos retornar o contato.

Continuamos à disposição.

Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
Telefone: ********************* ou **************
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Chat ao vivo pelo site: https://*******
Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30
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