Inalador portátil com pilhas que descarregam rápido e parou de funcionar.

om dia, Sra. Letícia!

Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.

Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.

Lamento o ocorrido. Informamos que os nossos produtos são de excelente qualidade, por esse motivo, somos bem recomendados e disponibilizamos um prazo prolongado de garantia, mas não estamos livres de eventualidades.

Tentei entrar em contato pelos telefones informados na reclamação, porém não obtivemos sucesso. Em um dos números, a chamada não foi atendida, no outro, a ligação foi direcionada à caixa postal.

Enviamos uma mensagem ao seu endereço de e-mail solicitando uma fotografia da pilha utilizada, bem como orientações quanto ao uso de pilhas alcalinas. . Por favor verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.

Informamos que o nebulizador possui garantia de três anos, mediante a apresentação do comprovante fiscal.

Identificamos através da plataforma Reclame Aqui que informou não possuir nota fiscal. Neste caso, orientamos a verificar a possibilidade do estabelecimento emitir a segunda via da nota fiscal ou a declaração de compras.

A segunda via deve conter a data de compra correta (pode ser em dados adicionais).

A declaração de compras pode ser emitida até mesmo a próprio punho, pelo lojista, contendo: Data de compra, valor, modelo, lote do aparelho, assinatura do responsável e carimbo do estabelecimento.

Seu protocolo de atendimento conosco é: #*****

Atenciosamente,

Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente

Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
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