Margem de erro de 20% na medição

Bom dia Sr. Tiago,

Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.

É com muito respeito e consideração que repassaremos as informações abaixo sobre os medidores de glicose G-TECH.

É fundamental ressaltar que o medidor de glicose não foi projetado para ser utilizado como fonte de diagnóstico. Isso significa que os resultados obtidos não devem ser usados para iniciar, alterar ou interromper qualquer medicação prescrita pelo médico com base em exames laboratoriais.

Para que a comparação entre o resultado do exame laboratorial e o resultado do teste com o medidor de glicose seja válida na identificação de possíveis resultados fora da variação máxima, conforme a norma ISO *******/******* adotada pela ANVISA, é essencial que a amostra utilizada no medidor seja coletada simultaneamente à amostra do exame laboratorial a fim de que esteja nas mesmas condições físicas. Qualquer diferença superior a 5 minutos entre as coletas pode comprometer a validade dessa comparação. É importante lembrar que movimentações, mudanças de posição e deslocamentos, por exemplo, podem comprometer os resultados.

Caso tenha procedido com a comparação respeitando estas condições, a interpretação dos resultados será feita da seguinte forma:

Taxa de variação aceita pela ANVISA, conforme a norma técnica ISO *******/*******.


Caso o seu exame de sangue esteja até ******* mg/dL, os resultados dos medidores devem estar em uma faixa de até 15 pontos para mais ou para menos. Para resultados laboratoriais a partir de ******* md/dL, os medidores podem apresentar até +/- 15%.

Acima desta taxa, será necessário avaliação técnica. Esclarecemos que a garantia é mediante avaliação técnica, sendo identificado defeito. Será realizado o reparo ou a troca pelo mesmo modelo, caso esteja na garantia e não haja possibilidade de conserto.

Solicitamos por e-mail mais informações sobre o ocorrido. Favor verificar.

Seu protocolo de atendimento conosco é: #*******

Atenciosamente,

Tifany Oliveira
Atendimento ao Cliente
Telefone: ********************* ou **************
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Chat ao vivo pelo site: https://*******
Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30

Boa tarde Sr. Tiago,

Informamos que somos uma empresa renomada no mercado e respeitamos todos os nossos consumidores. Neste sentido, seguimos todas as diretrizes da legislação vigente.

Nossos produtos são de excelente qualidade e relatos como estes não são comuns, por esse motivo, somos bem recomendados e disponibilizamos um prazo prolongado de garantia, mas não estamos livres de eventualidades.

Referente a taxa de variação, conforme a nossa mensagem anterior, caso esteja acima do aceitável será necessário análise técnica. Temos total interesse em resolver a questão apresentada pelo senhor.

Desejando dar continuidade em nosso atendimento, orientamos que nos responda os dados que solicitamos por e-mail em 23/12/*******.
Ficamos felizes em lhe atender.

Priscila Rocha
Atendimento ao Cliente
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Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30