Massageador G-Tech Magnet com peça solta
Não resolvido
naoconsta - --
17/06/2026 às 09:58
ID: 251624969
Tenho um massageador G-Tech Magnet há alguns anos. Quando estava em uso fez um barulho de algo solto mas continuou ligado. Abri e vi que é uma pequena peça que tem um furinho e um parafuso de um lado. Entrei em contato com a empresa mas, dizem que não tem reparo por não ter sistema de encaixe. Não concordo com a posição da empresa. Não parou de funcionar e não tem nada quebrado. Se a peça soltou, logicamente tem como recolocar. Nem autorizada em minha cidade tem para que eu possa perguntar. Só preciso que digam se é colada no disco, se o furinho é para entrar no pino que tem no disco..Esse aparelho é muito bom e me faz muita falta pois sofro de dores nas costas diariamente. OBS.: Não atendo ligação, portanto, contato direto aqui ou mensagem no whatsapp ou e-mail.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:29
Boa tarde, Sra. Fátima!
Verificamos o seu atendimento através dos nossos canais de atendimento.
Apenas para fins orientativos, sabemos que o seu produto está fora da garantia pelo seu relato. Porém, não recomendamos a abertura do produto.
A imagem da peça, após a abertura da produto, foi encaminhado ao nosso setor técnico e não é possível realizar o reparo na peça danificada.
O aparelho não possui sistema de encaixe e conforme o manual de instruções, não existem componentes internos que necessitem ser manuseados pelo usuário.
Considerando que o equipamento não está na garantia, a senhora poderá procurar qualquer estabelecimento especializado para realizar o reparo.
Atenciosamente,
Tifany Oliveira
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 21:51
Muito contraditório. Diz que não tem reparo e manda levar numa assistência técnica para fazer o reparo. E nem tem onde levar na minha cidade.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 10:43
Bom dia, Sra. Fátima!
Não há contradição. Apenas estamos orientando que, pela fábrica, não há conserto e que poderá verificar em uma assistência técnica de sua preferência, não necessariamente credenciada, se eles manuseiam o seu produto para verificar se tem conserto.
Atenciosamente,
Tifany Oliveira
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 09:31
Extrema má vontade em ajudar a resolver uma coisa simples. Disseram que não tem sistema de encaixe a pecinha que se soltou. Meu marido recolocou no lugar pois tem sim um pino onde encaixa o furinho da peça. Aparelho funcionando normalmente. Se dependesse da empresa ou descartaria o aparelho ou pagaria quase o preço de um novo em uma assistência técnica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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