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Maringá - PR

13/01/2026 às 01:43

ID: 237479843

Prezados,

Venho por meio desta relatar um problema grave com o aparelho medidor de pressão modelo Gp400, adquirido no dia 04/01/2026, através da Farmácia Nissei (via iFood). A Nota Fiscal de compra segue em anexo.

Sou paciente hipertenso e necessito realizar a aferição diária da pressão arterial para controle rigoroso. No entanto, desde a compra, o aparelho apresenta resultados irreais e perigosamente baixos, oscilando sempre entre 10 por 7 e, no máximo, 13 por 7, independentemente do meu estado físico.

Desconfiado da precisão do equipamento e não me sentindo bem, dirigi-me à Unidade Básica de Saúde (UBS) do meu bairro para realizar um teste comparativo. O resultado foi alarmante:

Aferição Profissional (Enfermeira): 15 por 9 (Pressão Alta/Perigosa)

Aferição Simultânea (Modelo Gp400): 11 por 7 (Pressão Normal)

Antecipando a resposta padrão que tenho visto a empresa enviar a outros consumidores no Reclame Aqui:

Sobre o argumento de "Aparelho para Acompanhamento": Estou ciente de que aparelhos digitais domésticos são para acompanhamento e não substituem diagnóstico médico. Porém, "acompanhamento" exige precisão mínima. Uma divergência de 15/9 para 11/7 não é uma margem de erro aceitável; é um erro grosseiro que coloca minha vida em risco. Se eu confiasse apenas no "acompanhamento" deste aparelho, deixaria de buscar socorro médico em um pico hipertensivo.

Sobre a troca na loja: O problema relatado não parece ser um defeito pontual de uma unidade, visto o alto número de reclamações idênticas sobre este modelo específico (subnotificação da pressão real). Portanto, uma simples troca por outro do mesmo lote na farmácia não me passa segurança de resolução.

Documentação: Possuo a Nota Fiscal de compra, comprovando a garantia e a procedência do produto.

Solicito uma solução urgente e definitiva, seja a troca por um modelo de categoria superior comprovadamente calibrado ou a devolução do valor pago, pois o produto é impróprio para o consumo ao qual se destina (controle de saúde).

Aguardo retorno breve.