Nebulizador G-Tech
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 14:12
ID: 253505695
Fiz a compra do inalador G-Tech supersônico em dia 03/05/2026, ontem fui usar ele não funcionou, entrei no site do Mercado Livre, a loja parceira que vendeu é Click Shop, o produto tem 3 anos de garantia, a nota fiscal está indisponível, tentei falar com o setor de vendas não obtive resposta nenhuma, e só consigo levar o produto para uma assistência técnica com a nota fiscal.. Gostaria que vocês me ajudassem a resolver esse problema.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:52
Boa tarde, Sra. Eliane!
Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.
Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.
Identificamos através da plataforma Reclame Aqui que informou não possuir nota fiscal. Neste caso, orientamos a verificar a possibilidade do estabelecimento emitir a segunda via da nota fiscal ou a declaração de compras.
A segunda via deve conter a data de compra correta (pode ser em dados adicionais).
A declaração de compras pode ser emitida até mesmo a próprio punho, pelo lojista, contendo: Data de compra, valor, modelo, lote do aparelho, assinatura do responsável e carimbo do estabelecimento.
Verifiquei que a senhora foi atendida por outro agente e foi orientada a levar o produto juntamente com a cópia da nota fiscal à assistência técnica mais próxima de sua residência.
Atenciosamente,
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente
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Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:12
Boa tarde!!!
Depois de muita espera eles me enviaram segunda via da nota fiscal.
Agradeço a parceria do Reclame aqui, pela força.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10