Nebulizador Portátil parou de funcionar no terceiro uso
Resolvido
Brasília - DF
10/08/2023 às 20:27
ID: 169928747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um nebulizador portátil pela praticidade de não necessitar ficar conectado na energia , pelo tamanho e por ser silencioso. Para usar no meu filho de 1 ano e meio. Estava satisfeita , no entendo, ontem quando fui utilizar percebi que o aparelho piscou a luz de bateria bem fraca, não ligou. Troquei as pilhas por alcalinas, ainda assim não funcionou. Tentei carregar utilizando o USB , também não funcionou, continuo piscando a luz laranja bem fraca , e depois nem isso mais aconteceu. Gostaria de saber da empresa como posso proceder nessa situação, era a terceira vez que iria utilizar o produto.
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 14:35
Boa tarde, Ana,
Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail para iniciarmos seu atendimento, por favor verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.
Seu protocolo de atendimento conosco é: #*******
Atenciosamente,
Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
Telefone: ********************* ou **************
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Chat ao vivo pelo site: https://*******
Atendimentos de Segunda à sexta das 08:00 até às 17:30
![Vote]https://*******)
Réplica do consumidor
11/08/2023 às 20:13
Confirmo recebimento do e-mail, enviarei as informações solicitadas à empresa. Grata!
Réplica da empresa
14/08/2023 às 16:05
Boa tarde, Ana,
Agradecemos pelo retorno por e-mail.
Solicitamos os dados necessários para o atendimento pela garantia que será realizado diretamente com fábrica.
Por favor, verifique eu e-mail.
Atenciosamente,
Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
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Réplica da empresa
16/08/2023 às 13:45
Boa tarde, Ana,
Recebemos os dados solicitados e encaminhamos ao seu e-mail um código de autorização para a postagem gratuita de seu produto para o atendimento pela garantia.
Continuaremos acompanhando seu atendimento e a cada nova informação retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Leonardo Lopes
Atendimento ao Cliente
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Réplica do consumidor
16/08/2023 às 19:52
Recebi o código para envio gratuito do produto para Assistência técnica. Sem dificuldades, o atendimento até o momento foi muito satisfatório e sem dificuldades.
Consideração final do consumidor
30/08/2023 às 19:28
Excelente atendimento, não tive dificuldade em receber retorno, enviei o produto com defeito e resolverem o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10