Nota fiscal para o medidor de pressão
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2020 às 10:33
ID: 98070549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso da nota fiscal números incompletos.
No dia 08/04/******* comprei o produto Aparelho Automático de Pulso LP200 Premium pedido******* Valor 1 unidade - R$ 77,90 ,porém desde que o mesmo chegou às minhas mãos, o mostrador não indica a pressão, achei se tratar de pilhas porém o problema persiste, tentei trocar no site do shoptime diz que o mesmo não pode ser trocado, só lembrando que eu comprei garantia estendida mesmo na caixa indicando três anos de garantia, gostaria de trocar por um aparelho de pressão funcionando.
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Resposta da empresa
09/01/2020 às 11:39
Prezados,
Esclarecemos que esse cliente, já possui atendimento através do *******, onde já foi orientado sobre assistência técnica.
Em casos de dúvidas, entrar em contato através dos canais de atendimento: ******* ******* *******, ******* ou*******, em dias úteis, de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00 às 17:30.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Accumed Glicomed
Réplica da empresa
14/01/2020 às 10:11
Prezados,
Informamos que no dia 18/12/******* enviamos um e-mail ao senhor Hercules informando que como não estava conseguindo acessar a nota fiscal eletrônica com a chave de acesso passada pela empresa que o produto foi adquirido, poderíamos fazer a tratativa usando o lote contido em seu produto.
O cliente nos disponibilizou o lote do aparelho de pressão e nós geramos uma autorização para avaliação na assistência técnica que fica próxima a sua região. Orientamos que o cliente imprima a autorização que enviamos por e-mail e leve junto com o produto na assistência técnica.
Recebemos a notificação do cliente informando que irá resolver isso essa semana ainda. Atendimento foi realizado através do *******.
Em casos de dúvidas, entrar em contato através dos canais de atendimento: ******* ******* *******, ******* ou*******, em dias úteis, de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00 às 17:30.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Accumed Glicomed
Réplica do consumidor
28/02/2020 às 17:37
Quero que vcs gerem uma nova nota fiscal
Réplica da empresa
04/03/2020 às 11:59
Prezados,
Informamos que a compra do produto não foi realizada com a empresa ACCUMED, sendo assim, não é possível emitirmos uma nota fiscal para o cliente.
Para que o mesmo tenha a segunda via da nota fiscal de compras, é necessário que o cliente faça a solicitação na loja/site onde o produto foi adquirido.
Informamos que abrimos um exceção através do lote para que o cliente seja atendido na assistência técnica de sua região. Basta o cliente levar o produto e a autorização impressa na assistência técnica. Atendimento foi realizado através do *******.
Em casos de dúvidas, entrar em contato através dos canais de atendimento: ******* ******* *******, ******* ou*******, em dias úteis, de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00 às 17:30.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Accumed Glicomed
Réplica do consumidor
04/03/2020 às 15:20
Então avisem a empresa que não me enviou
Réplica da empresa
05/03/2020 às 13:10
Senhor Hercules,
A nota fiscal de compras deve ser fornecida pela loja (física ou online) e caso esta não seja fornecida, o cliente tem que exigi-la no ato da compra ou no ato do recebimento do produto.
Conforme informamos anteriormente, a empresa Accumed abriu uma exceção para que o senhor seja atendido na garantia junto a assistência técnica abaixo:
AND MED COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA ME - ******* - Centro - Rio de Janeiro/RJ - TEL:******* /*******
O senhor já levou o seu produto na assistência técnica junto com a autorização impressa? Caso negativo, faz-se necessário o senhor levar o produto + a autorização impressa para que eles possam ativar a garantia do seu produto. Atendimento foi realizado através do *******.
Em casos de dúvidas, entrar em contato através dos canais de atendimento: ******* ******* *******, ******* ou*******, em dias úteis, de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00 às 17:30.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Accumed Glicomed