Oxímetro de marca confiável parou de funcionar após pouco uso e fora da garantia.
Não resolvido
Areia - PB
23/08/2026 às 13:37
ID: 257164149
Comprei um oxímetro bem bacana da marca, que tem até gráfico. Só que usei pouquíssimas vezes nesse 1 ano e alguns meses, e simplesmente quando precisei agora, não liga mais. O negócio em estado de novo, até com plásticos, pelo pouco que usei, e não funciona. É triste porque é um produto que na minha cabeça é feito pra durar, mas aparentemente é feito pra durar o tempo da garantia.. Não tive custo benefício em pagar um valor maior por confiar na marca para ter uma garantia, infelizmente.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:18
Bom dia, Sra. Diana!
Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.
Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.
Lamentamos pelo ocorrido. Informamos que os nossos produtos são de excelente qualidade e relatos como estes não são comuns, por esse motivo, somos bem recomendados e disponibilizamos um prazo prolongado de garantia, mas não estamos livres de eventualidades.
Tentei entrar em contato pelo telefone informado na reclamação ,contudo, a ligação foi direcionada à caixa postal.
Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail contendo um arquivo com as possíveis causas e solicitando CEP, nota fiscal e mais informações. Por favor verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.
Seu protocolo de atendimento conosco é: #*****
Atenciosamente,
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 13:55
A resposta foi só que "caso necessário, a senhora poderá encaminhar o produto a uma assistência técnica de sua confiança, ficando responsável pelos custos".
Paciência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 14:22
Boa tarde,Sra. Diana!
Verificamos que está utilizando pilhas recarregáveis. Conforme o manual do produto, pilhas comuns e recarregáveis não podem ser utilizadas, somente alcalinas de boa qualidade. Pois pilhas comuns e recarregáveis não possuem força para o perfeito funcionamento do produto. Oriento que realize a troca das pilhas por alcalinas, conforme exemplos enviado por e-mail.
Após substituir as pilhas por alcalinas, caso o oxímetro não ligue, a senhora poderá encaminhar o produto a uma assistência técnica de sua confiança, se necessário, ficando responsável pelos respectivos custos.
Seu produto conta com uma garantia de um ano, válida a partir da data efetiva de entrega. No entanto, ela expirou em 2025.
Atenciosamente.
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados