Produto não enviado após pagamento - Falta de respeito com o consumidor

Question

Bom dia. Precisei comprar a solução teste que faz o teste pra ver se o o medidor de glicose (tiras) estão funcionando corretamente, andei por todas as farmácias e descobri que não é vendido em farmácia, deve ser comprado direto deles, então entrei em contato pelo chat do site. Dia 1/6 fiz o pagamento do produto conforme induzido pela atendente que eles enviariam o produto, hoje é 12/6 e o produto não foi enviado pelo correio ainda, entro em contato pelo chat e só vem uma mensagem automática por email dizendo que está em processo. É muita burocracia do envio de um produto que é muito importante para confirmar se está correto o medidor de glicose. Falta de respeito com o consumidor, que não tem onde comprar, deve ser direto deles, mas o produto não chega. Protocolo *****. Agradeço a resolução.

Accepted Answer

Bom dia, Sra. Juliana!

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Identificamos que o código de rastreio foi fornecido para a senhora.

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Atenciosamente,

Tifany Oliveira
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Produto não enviado após pagamento - Falta de respeito com o consumidor

Resposta da empresa

Réplica do consumidor