Produto novo com problema de mal funcionamento

Bom dia, Sra. Thacilla!

Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.

Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.

Identificamos através da foto anexada que o seu aparelho de pressão GP450SP está apresentando ERRO 1.

O erro 1, conforme o manual de instruções, indica circuito de ar anormal. A braçadeira pode não estar conectada corretamente.

O atendimento de garantia consiste na análise técnica, não havendo reparo, a troca é realizada pelo mesmo modelo.

Identificamos que realizou um contato conosco através do WhatsApp em outubro de 2025, porém não houve continuidade devido ao atendimento ser finalizado, após a senhora informar que as sugestões a ajudaram a resolver a dificuldade. Seria sobre o mesmo atendimento?

Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando o CEP, lote e mais informações sobre o ocorrido. Por favor, verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.

Seu protocolo de atendimento conosco é: #*****

Atenciosamente,

Tifany Oliveira
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados

CEP ***** Lote do produto:242401 marca e cor das pilhas utilizadas: Philips azul e branca Braçadeira sem furo aparente, não está apertada, inclusive está muito nova, pois o aparelho foi comprado em janeiro de 2025 e era usado somente por mim. O ERRO 1 começou a aparecer em outubro de 2025 tentei entrar em contato mais muito burocrático e não consegui assistência aí desde então está guardado. O erro 1 é apresentado com qualquer pessoa já realizei o teste. Se finalizei o atendimento anterior como resolvido foi um erro pois não utilizo o aparelho desde outubro de 2025. Att, *****

Boa tarde, Sra. Thacilla!

Apenas para fins orientativos, na tela do produto, aparece o símbolo para verificar o posicionamento da braçadeira. É importante seguir as instruções do manual.

Encaminhamos um e-mail solicitando os seus dados pessoais para darmos continuidade ao atendimento de análise técnica.

Atenciosamente,

Tifany Oliveira
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados