Termômetro digital muito lento
Em réplica
São Paulo - SP
05/05/2026 às 10:27
ID: 247741005
Realizei a compra de um termômetro (print da compra em anexo) th1027 e ele é extremamente lento. Geralmente os termômetros digitais levam no máximo 30s para aferir a temperatura, e esse levou 2 minutos. Pode parecer pouca coisa, mas para medir a temperatura de pessoas neurodivergentes e crianças é uma eternidade.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:32
Bom dia, Sra. Julia,
Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.
Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.
Lamentos o ocorrido. Informamos que os nossos produtos são de excelente qualidade, por esse motivo, somos bem recomendados e disponibilizamos um prazo prolongado de garantia, mas não estamos livres de eventualidades.
Os nossos termômetros possuem garantia de 01 ano mediante a comprovação fiscal.
Identificamos através da plataforma Reclame Aqui que informou não possuir nota fiscal. Neste caso, orientamos a verificar a possibilidade do estabelecimento emitir a segunda via da nota fiscal ou a declaração de compras.
A segunda via deve conter a data de compra correta (pode ser em dados adicionais).
A declaração de compras pode ser emitida até mesmo a próprio punho, pelo lojista, contendo: Data de compra, valor, modelo, lote do aparelho, assinatura do responsável e carimbo do estabelecimento.
Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando seu CEP, lote do produto e mais informações sobre o ocorrido. Por favor, verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.
Seu protocolo de atendimento conosco é: *****
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Pablo Silva.
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 11:34
Olá! Respondi com as informações solicitadas no email.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 18:23
Enviei todos os dados necessários e continuo aguardando retorno.
Réplica da empresa
08/05/2026 às 08:10
Prezada,
Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail. Pedimos que verifique para podermos dar continuidade em seu atendimento.
No aguardo.
Atenciosamente,
Pablo Silva.
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 08:11
Olá! O último retorno por e-mail foi da minha parte e ainda não tive resposta.