Tiras de glicemia com problema

Resolvido
Recife - PE
26/06/2026 às 11:53
ID: 252420315
Comprei as tirinhas do medidor de glicemia faz uns 6 meses a validade dele é 10/08/2027 e simplesmente as tirinhas estão dando o código de erro er2, eu. Ao vou ficar no prejuízo não a pessoa paga 60 reais em um pote com 50 unidades e simplesmente para de funcionar preciso do suporte de vocês. Tem 31 tirinhas todas com o mesmo erro.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:32
Boa tarde, Sr. Jefferson,
Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.
Solicitamos que confirme o recebimento desta mensagem através das réplicas do site Reclame Aqui.
Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.
O frasco de tiras possui garantia de 90 dias mediante a comprovação fiscal.
O ER2 indica uma tira reagente de glicose molhada ou usada.
Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando CEP, como está sendo armazenado o frasco de tiras e mais informações.
Por favor verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.
Seu protocolo de atendimento conosco é: #*****
Atenciosamente,
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Réplica da empresa
30/06/2026 às 10:50
Bom dia, Sr. Jefferson,
Após a análise do seu retorno por e-mail, verificamos que o produto apresenta defeito. Providenciaremos o envio de um novo item.
Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail e solicitamos, por gentileza, que responda às perguntas enviadas para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
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Chat: https://sac.accumed.com.br
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Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Réplica da empresa
06/07/2026 às 14:21
Boa tarde, Sr. Jefferson!
Encaminhamos ao seu e-mail o código de rastreamento referente ao envio de seu produto.
Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
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E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:04
Resolveram prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10