Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

26/06/2026 às 11:53

ID: 252420315

Comprei as tirinhas do medidor de glicemia faz uns 6 meses a validade dele é 10/08/2027 e simplesmente as tirinhas estão dando o código de erro er2, eu. Ao vou ficar no prejuízo não a pessoa paga 60 reais em um pote com 50 unidades e simplesmente para de funcionar preciso do suporte de vocês. Tem 31 tirinhas todas com o mesmo erro.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/06/2026 às 13:32

Boa tarde, Sr. Jefferson,

Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.

Solicitamos que confirme o recebimento desta mensagem através das réplicas do site Reclame Aqui.

Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.

O frasco de tiras possui garantia de 90 dias mediante a comprovação fiscal.

O ER2 indica uma tira reagente de glicose molhada ou usada.

Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando CEP, como está sendo armazenado o frasco de tiras e mais informações.

Por favor verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.

Seu protocolo de atendimento conosco é: #*****

Atenciosamente,

Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente

Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados

Réplica da empresa

30/06/2026 às 10:50

Bom dia, Sr. Jefferson,

Após a análise do seu retorno por e-mail, verificamos que o produto apresenta defeito. Providenciaremos o envio de um novo item.

Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail e solicitamos, por gentileza, que responda às perguntas enviadas para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente

Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados

Réplica da empresa

06/07/2026 às 14:21

Boa tarde, Sr. Jefferson!

Encaminhamos ao seu e-mail o código de rastreamento referente ao envio de seu produto.

Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente

Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 14:04

Resolveram prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10