Umidificador G-Tech para de funcionar após 1 ano e 2 meses - Baixa durabilidade
Não resolvido
Duas Estradas - PB
23/02/2026 às 11:40
ID: 241407235
Umidificador G-Tech com apenas 1 ano e 2 meses de uso parou de funcionar baixa durabilidade.
Adquiri um umidificador de ar da marca G-Tech há aproximadamente 1 ano e 2 meses. O produto simplesmente parou de funcionar de repente, mesmo não sendo utilizado diariamente.
Destaco que o equipamento sempre foi utilizado corretamente, conforme as orientações do manual. Ainda assim, apresentou falha pouco tempo após o término da garantia de 1 ano oferecida pela empresa.
Além disso, o produto demonstra ser composto por peças e materiais frágeis, o que compromete sua durabilidade. Considerando o valor investido e a finalidade do aparelho (especialmente importante em períodos de clima seco), esperava maior vida útil.
É frustrante perceber que o produto apresenta vida útil tão curta, causando prejuízo ao consumidor logo após o fim da garantia. Isso demonstra baixa qualidade e pouca durabilidade, incompatíveis com a expectativa de um equipamento dessa natureza.
Solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, pois me sinto prejudicada enquanto consumidora.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:26
Boa tarde, Sra. Kassia.
Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.
Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.
Informamos que os nossos produtos são de excelente qualidade e relatos como estes não são comuns, por esse motivo, somos bem recomendados e disponibilizamos um prazo prolongado de garantia, mas não estamos livres de eventualidades.
Os umidificadores G-TECH possuem garantia de 1 ano mediante a comprovação fiscal.
Através do seu relato, identificamos que adquiriu o produto há 1 ano e 2 meses, estando fora do prazo de garantia do produto.
Como se trata de um atendimento fora da garantia, poderá levar o aparelho em uma assistência que tenha um profissional capacitado para atender esse aparelho, mesmo que não seja autorizada.
Seu protocolo de atendimento conosco é: #*****
Atenciosamente,
Tifany Oliveira
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 16:43
Os produtos da G-Tech são de baixa durabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4