FALTA DE ASSISTENCIA

Nós da ACCY estamos sempre preocupados em atender nossos clientes da melhor forma possível. Diante do exposto, analisamos em nossos registros internos do trabalho executado no ano de *******, onde foi entregue DENTRO DO PRAZO combinado com o Sr. Heitor, pois, havia data para inauguração do estabelecimento, ainda, oferecemos como cortesia material de divulgação. Após a entrega do trabalho tivemos a satisfação total do cliente que pode ser comprovada através de um vídeo de pós-venda, onde o mesmo, elogia o trabalho o nosso trabalho. Segue o link do vídeo https://******* . Após a entrega do produto/serviço, a ACCY cumpriu a assistência e manutenção por um período de 2 anos. Nossa assistência ao cliente foi além do período normal de assistência que é 1 ano. Relembramos também que no período de instalação da fachada, o prédio estava passando por obras, onde pessoas andaram por cima da fachada, danificando os materiais (a ACCY executou os reparos ao cliente sem ônus, mesmo não fazendo parte da garantia, pois, foram ações cometidas por terceiros). No período de 2 anos executamos trocas de lâmpadas queimadas, que não fazem parte da garantia de nenhum produto/serviço, e também fornecemos sem ônus a troca de número de telefone da fachada.
Como todo produto/serviço, não temos como oferecer garantia vitalícia do mesmo. Após 3 anos de instalação não tem como afirmar que o trabalho foi mal executado.
O primeiro contato para reparo foi efetuado pela Srta. Adriana em 19/03/******* (temos como comprovar isso através de conversas via whatsapp) e não há 1 ano conforme exposto.
Contudo, estamos à disposição para envio de um técnico ao local para elaborar um orçamento dos reparos a serem executados. Favor informar a melhor data e horário.
Estamos à disposição para melhor atendê-los!

Em primeiro lugar, não solicitei que fosse feito nenhum reparo de GRAÇA, pois sei que não tem mais garantia o trabalho, 2 anos já se passaram, mas estou reclamando do mal atendimento do pós venda!! E a 1 reclamação feita pela Sra Adriana não foi na data que a ACCY colocou , (19-03-19) e sim na data de 23-08 -18 ( esta foi feita no celular particular do Sr. Cleyton ( dono da ACCy, segue o numero 9-**************) que também consigo comprovar!!!!
Então esto no aguardo da equipe técnica para efetuar o orçamento do mesmo!! A reclamação sera mantida ate o concerto dos problema, estare relatando aqui o valor do orçamento caso o mesmo fique fora !!!
Att
Hs Corpo e Saude