Amortecedor ACDelco novo com vazamento e perda de pressão
Não respondida
Curitiba - PR
22/09/2026 às 11:43
ID: 259259755
Amortecedor ACDelco novo com vazamento e perda de pressão solicitação de garantia
Gostaria de solicitar o suporte da Chevrolet/ACDelco referente a um amortecedor dianteiro esquerdo ACDelco adquirido novo em uma concessionária Chevrolet.
A peça nunca foi instalada no veículo. Entretanto, durante a verificação antes da instalação, constatei que o amortecedor apresenta sinais de vazamento de óleo e aparente perda de pressão.
O amortecedor possui fabricação de 2013. Por se tratar de uma peça nova que permaneceu armazenada por longo período, gostaria que a ACDelco realizasse uma análise técnica para verificar se o problema está relacionado à vedação, armazenamento prolongado ou algum outro defeito da peça.
Além disso, existe uma dificuldade adicional. Estou tentando adquirir o amortecedor dianteiro direito correspondente à mesma geração/especificação da peça de 2013, porém não estou encontrando essa versão nova no mercado. As peças atualmente disponíveis aparentemente possuem características técnicas diferentes das peças mais antigas.
Por esse motivo, não considero adequado simplesmente instalar duas versões diferentes no mesmo eixo sem uma confirmação técnica da fabricante.
Solicito, portanto:
1. A abertura de um atendimento de garantia para análise do amortecedor ACDelco que apresentou vazamento e perda de pressão;
2. A substituição da peça, caso seja constatado defeito;
3. Caso não exista mais disponibilidade do amortecedor direito da mesma especificação da peça de 2013, que a Chevrolet/ACDelco avalie a possibilidade de substituir o amortecedor antigo por um par de amortecedores dianteiros da especificação atualmente recomendada para o veículo, garantindo que os dois lados do eixo sejam tecnicamente compatíveis.
Possuo a nota fiscal de aquisição e posso fornecer fotos da peça, etiqueta, código, lote/data de fabricação, embalagem e evidências do vazamento.
Não estou solicitando uma substituição simplesmente por preferência. O objetivo é obter uma solução técnica adequada para uma peça ACDelco nova que apresentou vazamento/perda de pressão e, ao mesmo tempo, evitar a utilização de componentes de especificações diferentes no mesmo eixo.
Solicito, por favor, a orientação da Chevrolet/ACDelco sobre o procedimento para encaminhamento da peça para análise e a solução aplicável ao caso.
Aguardo retorno e número de protocolo para acompanhamento.