BATERIA ACdelco fabricada pela heliar.

Question

Tenho um Chevrolet Cruze ano *******.e troquei pela primeira vez sua bateria no dia 19 de julho de *******, e optei por por uma acdelco, pois a original é acdelco, mas a primeira era fabricada por uma outra marca de baterias, e quando puzeram uma nova colocaram uma acdelco fabricada pela Heliar me disseram ter garantia de 2 anos e tudo mais. Mas a mesma não aguentou os dois anos 16 de dezembro de ******* tive que trocar. Deu um trabalho pra oficina trocar mas trocaram, e pra minha surpresa, veio outra bateria fabricada pela mesma, só que aí eles não dão garantia da mesma por dois anos, ou seja tinha apenas alguns meses de garantia em uma bateria nova. E adivinhe. Hj dia 16 de novembro de ******* a bateria pifou novamente e não aguentou os dois anos que a empresa promete. Ou seja seguida for duas baterias de ACDelco/Heliar que não aguenta os 2 anos prometido. Tá certo isso? A original era fabricada por outra empresa e essa sim nunca tive problemas. Obs. O carro não contém qualquer acessório instalado que não seja os originais que já vem de fábrica.

Accepted Answer

Olá, Cleber!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme nosso contato, informamos que a sua bateria está fora do período de garantia, pois a mesma foi adquirida em 07/*******, sendo assim o prazo expirou em 07/*******. Neste caso, qualquer reparo ou troca necessário só poderá ser realizado mediante orçamento, conforme o termo de garantia fornecido a você no momento da compra.

Portanto, orientamos que procure pelos canais de atendimento da loja revendedora para orçamento.

Seu protocolo: 4-*******.

Nosso time permanece à disposição.

Atenciosamente,

Equipe ACDelco

BATERIA ACdelco fabricada pela heliar.

Resposta da empresa