ACDelco

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Parauapebas - PA

16/05/2026 às 12:34

ID: 248829941

Fiz uma compra de uma bateria marca ACDelco na loja Atacadão das Baterias, em Parauapebas-PA, localizada na *****, no dia *****. No momento da compra, o vendedor/proprietário informou que a bateria possuía garantia de 18 meses, podendo durar até 24 meses.

Porém, no dia *****, a bateria apresentou defeito e procurei a loja para solicitar a verificação e possível troca em garantia. O proprietário informou que seria necessário levar a bateria até a loja para avaliação e teste.

Ao chegar no local, o dono da loja afirmou que não faria a troca e sequer realizaria o teste técnico, alegando que a bateria apresentava vazamento lateral e que a fábrica recusaria a garantia. Questionei como aquilo poderia ter ocorrido, já que a bateria permanece instalada no mesmo local desde a instalação feita pela própria loja. Mesmo assim, ele alegou mau uso, dizendo que poderia ser sobrecarga do veículo ou até violação da bateria.

Expliquei que ninguém mexeu na bateria, exceto o serviço do seguro, que apenas utilizou equipamento auxiliar para dar carga no veículo, sem qualquer violação física. Ainda assim, o proprietário se recusou a realizar qualquer teste ou emitir laudo técnico que comprovasse sobrecarga, defeito do veículo ou qualquer outra causa.

O mais preocupante é que fiquei sem qualquer análise técnica formal para comprovar o que realmente ocorreu com a bateria. Sem sequer realizar diagnóstico, o proprietário afirmou: procura seus direitos, porque minha garantia é de *****.

Me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor. Comprei o produto acreditando na garantia informada verbalmente e no certificado entregue pela loja. Além disso, houve clara propaganda de durabilidade entre 18 e 24 meses. Agora, diante de um problema ocorrido dentro desse período informado, a loja simplesmente se nega a prestar suporte técnico adequado ou seguir com uma análise formal da garantia.

Sempre utilizei baterias e nunca tive esse tipo de problema ou atendimento. Fica minha decepção com a postura da loja, que aparenta estar preocupada apenas em vender, sem qualquer compromisso no pós-venda ou respeito ao consumidor. O que não deve está fazendo outros consumidores? Lamentável!!! Preciso resolver essa situação, embora, fica também colocando em cheque a marca ACDelco diante dessa postura, sem contar com outras marcas de baterias.

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