Meu amortecedor ACDelco novo veio com vazamento
Não respondida
Curitiba - PR
16/09/2026 às 19:32
ID: 259259409
Amortecedor ACDelco novo com vazamento de óleo e perda de pressão - solicitação de troca em garantia
Adquiri um amortecedor dianteiro esquerdo ACDelco para meu Chevrolet Astra, porém a peça, apesar de ser nova e nunca ter sido instalada no veículo, apresentou vazamento de óleo e aparente perda de pressão enquanto permanecia armazenada.
A peça é de fabricação antiga, de 2013, e foi adquirida como nova. Ao verificar o amortecedor antes da instalação, constatei a presença de óleo na região da haste/corpo e uma perda de pressão que não deveria ocorrer em uma peça nova que nunca foi utilizada.
Além disso, estou enfrentando uma segunda dificuldade: não estou conseguindo encontrar o amortecedor dianteiro direito da mesma geração/especificação da peça de 2013. Encontro atualmente peças mais novas, aparentemente com características técnicas diferentes, e não gostaria de instalar componentes de especificações diferentes no mesmo eixo sem uma confirmação da própria ACDelco.
Dessa forma, solicito a análise técnica da peça e sua substituição em garantia, caso seja confirmado o defeito.
Caso a ACDelco não disponha mais do amortecedor direito correspondente à mesma especificação da peça antiga, solicito também que seja avaliada uma solução para que eu possa obter um par de amortecedores dianteiros tecnicamente compatíveis, inclusive mediante a substituição da peça antiga por um par da especificação atualmente comercializada.
Tenho a nota fiscal e posso fornecer fotos da peça, etiqueta, código, lote/data de fabricação, embalagem e evidências do vazamento.
Gostaria, portanto, de receber orientação sobre o procedimento correto para encaminhar a peça para avaliação em garantia, bem como uma solução para o problema de compatibilidade entre a peça antiga e as versões atualmente disponíveis.
Aguardo o retorno da ACDelco com o procedimento e o número de protocolo para acompanhamento do atendimento