Corretora ACEBROKER: Saque não efetuado após 15 dias e documentação solicitada repetidamente sem justificativa.
Resolvido
Paulínia - SP
15/06/2026 às 12:33
ID: 251415809
Pessoal bom dia , faz quase 15 dias que estou tentando efetuar um saque na CORRETORA ACEBROKER e nao consigo. Eles apenas ficam pedindo pra enviar de novo a documentacao e a gente envia e depois
eles continuam pedindo pra enviar de novo e de novo e de novo num ciclo sem fim e o pior de tudo ,
eles nao falam o motivo da recusa da documetaçao e ainda nao tem um suporte pra gente tentar resolver.
QUE BELA [Editado pelo Reclame Aqui] DE CORRETORA .CAIAM FORA DELA.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:45
Prezado(a),
Como procedimento padrão de segurança, recomendamos que os documentos sejam enviados de forma totalmente legível, permitindo a correta análise e validação das informações.
Caso a verificação tenha sido recusada, isso indica que os documentos enviados apresentavam baixa qualidade, estavam ilegíveis ou não permitiam a conferência adequada dos dados. Solicitamos, portanto, que seja realizado um novo envio, garantindo que todas as informações estejam nítidas e completamente visíveis.
Ressaltamos que o saldo disponível em sua conta permanece inalterado e poderá ser sacado a qualquer momento após a conclusão da verificação cadastral.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:27
Gostaria de salientar que se houvesse ALGUM UM TIPO DE CONTATO , por exemplo,
um suporte online , nao seria necessario o usuario recorrer a um intermediario como o
RECLAME AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5