Dificuldade de acesso à conta e falta de suporte da corretora Ace Broker
Não resolvido
Salvador - BA
10/02/2026 às 00:42
ID: 240275855
Bom dia! Péssima experiência estou tendo com a corretora '"Ace Broker'". Abri uma conta no dia 07/11/25, realizei um depósito e, no mesmo dia, minha senha foi rejeitada. Ao tentar acessar minha conta da corretora, o sistema acusou senha inválida. Então tentei fazer uma nova senha, contudo o sistema pedia para que eu informasse o código que fora encaminhado ao meu e-mail cadastrado. Mas no e-mail cadastrado não chegava nenhum código. Então tentei resolver o problema através do suporte. Foi ai que descobri que o suporte não funciona. Já encaminhei dezenas de mensagens para o suporte e ele nada me responde. Meu dinheiro está preso na corretora, meu ID é: *****. Quero solução..
(Editado pelo ReclameAQUI)
Compartilhe
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 01:36
O suporte dessa empresa não existe. É uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Meu dinheiro desapareceu na corretora e o suporte não funciona. Cuidado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 09:51
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Após consulta em nossos registros, verificamos que sua conta encontra-se ativa, regular e em pleno funcionamento, não havendo qualquer bloqueio ou restrição em seu cadastro.
Constatamos ainda que há saldo disponível em sua conta, o qual pode ser solicitado para saque a qualquer momento, desde que sejam observados os procedimentos padrão de validação e processamento da plataforma.
Caso tenha enfrentado qualquer dificuldade durante a solicitação ou possua dúvidas sobre o processo, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer todo o suporte para a conclusão da operação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.