Anunciam o que não tem e entrega qualquer coisa.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/06/2021 às 11:18

ID: 125287985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei através do Mercado Livre em 25/05/******* Kit 06 unidades do vinho Quinta dos Bons Ventos no valor de R$ *******,30, incluindo o frete. NF *******
Recebi outros vinhos que nem conheço, no lugar dos que realmente comprei.
Fiz a reclamação no próprio site do Mercado Livre, que é uma verdadeira MAEZONA.
Fui bem claro na minha posição que gostaria da devolução dos produtos e receber os que realmente comprei.
Logicamente a resposta já veio com o código de devolução de através dos Correios.
Esta atitude da empresa ACEB Comércio de Alimentos e Bebidas, me deixou muito chateado pois tive um trabalhão para ir no correio fazer o despacho.
Total descaso com o cliente que é que banca tudo.
Não recomendo de jeito nenhum a referida empresa que teve o apoio do Mercado Livre que é na minha opinião uma MAEZONA que tudo aceita dos seus fornecedores e ferram com seu clientes. Cadê o PROCON?
Nunca mais comprarei nada com essa empresa desqualificada.

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Resposta da empresa

16/06/2021 às 17:16

Prezado Sr. Jurandyr.
Novamente nos desculpamos pelo erro de separação dos itens integrantes do seu pedido.
Conforme contato já feito anteriormente, colocamos a possível opção para solução imediata, mediante compensação, com o estorno da diferença de valores entre os produtos.
Tendo manifestado seu desinteresse, optando pelo cancelamento e devolução, seguimos as regras e procedimento do Mercado Livre.
Att.

Réplica do consumidor

16/06/2021 às 17:44

Vender é uma coisa muito séria e vcs deveriam primar por isso. O cliente é quem sustenta o seu negócio assim como o do mercado livre.
Não fiquei nem um pouco satisfeito com a forma que vcs resolvem os problemas que criaram. Total descaso, total desleixo, sem palavras para demonstrar minha insatisfação com a solução apresentada. Infelizmente a gente faz apostas em outros fornecedores e quebramos a cara. Com certeza se fosse na Wine o tratamento seria totalmente diferente do seu. Encante o seu Cliente!!!!!!!!