Atraso na entrega, falta de informação e descaso da Móveis Simonetti
Não respondida
Itacaré - BA
17/12/2025 às 16:20
ID: 235124921
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Indignação com a Móveis Simonetti
É um absurdo o que a Móveis Simonetti está fazendo com seus clientes. Realizamos a compra de uma cama no dia 30/11/2025, e no momento da compra foi dado o prazo de entrega para 24/12/2025. Qualquer pessoa minimamente séria sabe que véspera de Natal não é data real de entrega, é apenas empurrar o problema para frente.
O pior não é só o atraso. O pior é a total falta de informação e respeito com o consumidor. Compramos um produto e simplesmente não temos acesso a nenhuma informação concreta: não sabemos onde está a mercadoria, se foi despachada, se está em transporte, absolutamente nada.
Tentamos contato diversas vezes e só somos atendidos por um robô, que repete a mesma resposta automática: sua compra chega dia 24/12. Isso não é atendimento, isso é descaso. Não existe canal humano, não existe transparência, não existe responsabilidade.
A Móveis Simonetti tem diversas reclamações pelo mesmo motivo, e mesmo assim continua vendendo como se fosse normal deixar o cliente no escuro. Quando a gente compra algo, a gente não compra só o produto a gente compra confiança, prazo e informação, coisas que claramente não estão sendo cumpridas.
É revoltante pagar por um bem e ficar sem o produto, sem explicação e sem respeito. Cliente não é favor, cliente é quem mantém a empresa em pé. Do jeito que está, a Móveis Simonetti demonstra total despreparo e desconsideração com quem compra.
Exigimos respostas claras, informações reais sobre a entrega e respeito ao consumidor. Porque isso aqui não é um favor, é um direito.
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