Cuidado ao fazer negócio com Acelera Car, não respondem pelo que vendem, não assumem responsabilidade.
Em réplica
São Paulo - SP
30/11/2020 às 09:12
ID: 115779473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlerta a quem possa interessar. No dia 10/11/******* vi um anuncio de um PT Cruiser Preto no Mercadolivre, da loja Acelera Car, visitei a loja negociamos e comprei no dia 16/11/******* retirei por volta das 18h, o carro na loja Acelera Car, paguei e transferi o valor acordado em nome da loja Acelera Car, e assinei o protocolo de retirada do carro para a Acelera Car.
No dia 17/11/******* logo cedo enviei a seguinte mensagem ao vendedor:
Bom dia Thiago, cara acho que não comprei um carro mais parece um Kinder Ovo, Preto por fora e cheio de surpresas DESAGRADÁVEIS por dentro. Cheio de defeitos ocultos. Em 1 lugar o problema da injeção eletrônica que você informou ter resolvido com a troca da gasolina continua, piloto automático não funciona, desembaçador trazeiro não funciona, reclinador encosto banco motorista não funciona, buzina não funciona, banco motorista solto ou com folga trilho, problema intermitente no sistema de leitura do cambio funciona quando quer, vez liga depois não liga mais o carro, ar condicionado não funciona, sistema de faróis de milha solto e fios desligado, os detalhes estéticos estavam claros porém o relatado acima não foi constatado em visita ou informado por vocês. Como vamos fazer para resolver os problemas?
Em resposta por áudio o vendedor tentou tirar a responsabilidade da loja informando que são só uma empresa de intermediação de negócios que a responsabilidade seria do antigo dono do carro.
Discutimos muito por telefone e não apresentaram solução alguma.
No dia 20/11/******* mandei nova mensagem.
Como os problemas persistem e se agravaram, sobre injeção eletrônica que você Thiago informou ter sido resolvido, sem que a Acelera Car tivesse a inciativa na solução do problema, na data de 19/11/20 levei o referido veículo:
Marca Chrysler
Modelo PT Cruiser
Ano *******/*******
Combustível Gasolina
Placa HTC2BXX
RENAVAM 009258476XX
a uma oficina especializada que constatou através de scanner da Marca do veículo avarias no funcionamento no Módulo de controle e injeção do veículo, cuja valor para reparos não foi possível dada a necessidade de desmonte do mesmo para avaliação mais preliminar mente estima-se custo aproximado de R$ 6.*******,00 (seis mil reais para conserto) veiculo:
Informo que nesta data de 20/11/******* o veículo parou de funcionar completamente, tem som de partida motor vira mais não liga, está estacionado na garagem de minha residência.
Assim sendo para um acordo amigável solicito o IMEDIATO CANCELAMENTO DO NEGÓCIO, aguardo pronunciamento e instruções para solução.
Desde então venho tentando cancelar a venda e a Acelera Car vem imputando a mim despesas de transferência vistoria e outras coisas a serem descontados do valor que paguei na boa fé do negócio.
Infelizmente mesmo com auxílio minha advogada, não entramos em acordo e estou entrando com ação pertinente a fim de desfazer e cancelar a transação e a receber total devolução dos valores e despesas com o carro.
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 09:52
A Acelera Car Tecnology, é uma empresa de tecnologia, com o objetivo de intermediar a compra e venda de veículos seminovos entre particulares.
Na visita em questão, foi informado como funciona a empresa, além de todo procedimento de negociação, inclusive com relação a garantia de veículos com mais de 9 anos de uso anunciados na plataforma pela empresa.
Conforme consta no FAQ em nosso site, no item 14 não fornecemos garantia para veículos com mais de 9 anos de uso. Inclusive salientamos no mesmo item o seguinte: Para uma maior segurança para o comprador, sugerimos que traga um mecânico de confiança para um check-up mecânico.
Observamos que a Acelera Car não anuncia veículos com problemas estruturais e nem com problemas mecânicos, muito menos vicio oculto. Prezamos pelo contentamento do cliente. Sendo que o comprador ao adquirir realizou test drive e assinou o termo de entrega onde pôde comprovar que não possuía nenhuma irregularidade quanto aos itens mecânicos.
No ato de retirada, foi assinado o CONTRATO onde antes da assinatura foi explicado novamente, e feita leitura do contrato, pois no mesmo consta que o referido veículo devido a possuir mais de 9 anos de uso não se enquadra na cobertura da Acelera Garantia. Dando ciência e concordância com a negociação quanto a compra do veículo, e ao fato de não querer realizar uma análise mecânica prévia .
Foi feito o atendimento em todos os contatos feitos com a Acelera Car conforme registro de conversas via WhatsApp. Logo o comprador acionou a Advogada para tratativa junto a empresa.
Por fim ressalvamos que através de mensagens trocadas por Whatsapp, foi solicitado pela Acelera Car, que levasse o veículo na unidade para que o antigo proprietário encaminha-se o veículo ao mecânico para avaliação dos problemas técnicos apresentados. Porém até o momento o cliente não encaminhou o veículo para tratativa do problema apresentado.
Réplica do consumidor
14/12/2020 às 07:56
Em réplica a resposta realizada pela empresa Acelera Car Tecnology, o Consumidor tem a esclarecer que submeteu a questão ao foro judicial, por meio da propositura de ação, a fim de ver seus direitos preservados.
O Consumidor esclarece ainda que, em razão da recalcitrante postura da empresa em delongar a discussão sem qualquer respaldo contratual, cumpre informar que o Consumidor não levou o veículo até a sede da empresa, simplesmente, porque o aludido veículo não funcionava - não saia do lugar.
Embora a empresa tente mostrar um cenário que não revela a realidade dos fatos, o Consumidor se reserva no direito de não mais responder às mensagens desta empresa, enquanto pender decisão judicial a esse respeito.