Não consigo acessar a Plataforma

Question

Eu me cadastrei no Acelere no Enem e, até então, estava tudo bem. Porém, ontem à noite, tentei acessar a plataforma e não consegui. Aparecia uma mensagem informando que o login estava inválido, mas não estava. Tentei criar outra conta, mas o sistema informou que já havia um cadastro. Ao tentar redefinir a senha, recebi a mensagem de que o e-mail era inválido, o que não faz sentido, pois está correto. Também tentei acessar com outras contas que nunca foram cadastradas, mas, mesmo assim, o sistema dizia que já existiam no banco de dados.

Preciso de ajuda urgentemente, pois preciso estudar!

Accepted Answer

Boa tarde, Maria Rita.
Acredito que houve um engano, pois nossa empresa se chama Acelera Enem e dá aulas de redação somente presenciais em Ilhéus-BA, no momento.
Ao analisar as informações fornecidas, notamos que a senhora é de São Tomé, portanto os dados parecem estar relacionados a outra empresa ou serviço.
Por gentileza, pedimos que revise as informações para confirmar se há algum equívoco ou confusão.

Atenciosamente,
Curso Acelera Enem.

Não consigo acessar a Plataforma

Resposta da empresa