Má prestação de serviço: Falhas em tráfego pago, criativos e landing page da Aceleração Jurídica

Prezado Dr. Luíz Carlos Teles de Alcântara,

A Aceleração Jurídica tem um histórico sólido e respeitável, construído ao longo de mais de 14 anos de existência e mais de três mil escritórios de advocacia atendidos. Sua avaliação negativa atinge diretamente a reputação e o trabalho construído ao longo de mais de uma década, nos causando um dano imensurável e nos forçando a um posicionamento firme em defesa da verdade.

Diante da sua reclamação, é por respeito à nossa história e a todos os nossos clientes que precisamos ser rigorosos na defesa da verdade e da legalidade, portanto esclarecemos os fatos:

É importante ressaltar que os pontos de falha que o Dr. citou, na verdade, estavam em fase de aprovação, e não eram o produto final, caso o Dr. não aprovasse. Conforme o escopo contratado, a responsabilidade da Aceleração Jurídica é a produção do roteiro e a edição final, sendo o fornecimento do vídeo bruto (gravação) uma etapa essencial, que fica sob a responsabilidade do próprio escritório. Ajudamos o Dr. durante todo esse período, fornecendo um vídeo com dicas para gravações e a possibilidade de fazermos um vídeo bem elaborado com ajuda de Inteligência Artificial.

Os materiais que o Dr. cita não foram veiculados; foram enviados para sua aprovação (conforme protocolo que fazemos aqui) e as várias vezes que o Dr. pediu por alteração, todas foram feitas e corrigidas internamente assim que solicitadas. O que o Dr. viu foi um rascunho, não o serviço final.

Além disso, lamentamos que tenha ficado a impressão de que nossos entregáveis são genéricos e que a equipe não era preparada para a implantação da nossa IA, nosso protocolo para qualquer entrega envolve o escritório do começo ao fim, tanto que colocamos informações e a logo do seu escritório na sua Landing Page, além de pedimos pelas perguntas que o Dr. utiliza no atendimento comercial de seus clientes hoje para inserimos na sua IA e irmos moldando ela, pois o objetivo dela mora justamente na exclusividade, no fato de ser única para cada escritório, desde nome a endereço, até mesmo como ela fala. Tudo é construído para que ela seja uma peça única para o escritório, feita e moldada para ele.

O Dr. assinou o Contrato de Prestação de Serviços eletronicamente em 09/10/*******. O pedido de desistência foi feito em 16/10/*******, ou seja, após o prazo de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor, o que torna o ******* indevido, por isso durante o nosso suporte pós-venda relatamos que não poderíamos seguir com o pedido de arrependimento.

Além disso, acordado no documento e dito ao Dr. em suporte também, o contrato diz que em caso de quebra unilateral, o valor mínimo contratual deve ser pago e que a primeira parcela não é reembolsável, sendo assim o contrato prevê um projeto anual, com mínimo de permanência trimestral, o que não foi feito e graças aos pedidos do Dr., que optou por suspender a comunicação e o trabalho, nosso projeto infelizmente não pode ser concluído.
Apesar das nossas tentativas para uma solução que agrade ambas as partes, gostaríamos de relembrar que nenhuma das Partes tem nada a ganhar com este conflito. Uma disputa judicial ou a permanência desta reclamação pública apenas gera desgaste e prejuízo para todos.

Eventualmente, caso ocorra qualquer problema ou insatisfação, nosso compromisso é sempre solucionar da melhor forma para os nossos clientes. Com base nisso, insistimos para considerar o acordo de quitação mútua enviado por e-mail e convidamos o Dr. a retomar o contato direto com a nossa equipe financeira para negociarmos os termos de uma solução amigável e definitiva.

Atenciosamente,

Mariana Pinheiro
Head de Sucesso do Cliente | Aceleração Jurídica

Não contrate !!

Não cumprem o que promete e ficam escorando no contrato de adesão!!!

Empresa amadora !! Prometem e não cumprem e ainda terceirizam para profissionais péssimo!

Lamentamos novamente que não tenha atingido as expectativas e reiteramos que tudo que foi combinado em contrato foi cumprido. Nosso contrato existe justamente para termos definido e combinado o nosso prosseguimento durante o período contratado, para respaldar tanto a empresa quanto o Dr. também.

Pedimos que responda nossas mensagens pelos canais oficiais pra seguimos com a quitação de quaisquer pendências e finalizamos da melhor forma possível.