Reclamação resolvidaResolvido

Comprei o curso e não consigo acessar.

Acelerador do Inglês 2.0
São Carlos - SP
03/07/2020 às 12:28
ID: 107615147
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Comprei o curso acelerador do inglês 2.0, e me informaram que o curso era vitalício, e que independente de quando faria o curso, uma vez comprado seria de minha propriedade, iniciei logo após a compra, mas não consegui dar continuidade na época, por motivos pessoais. Agora decidi retomar o curso, mas infelizmente, não consigo mais acessar o curso. Quero saber como poderei dar continuidade no curso que comprei, ou se vão me devolver o valor que paguei de R$ 679,00, pelo curso.

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    Resposta da empresa

    03/07/2020 às 15:27

    Boa tarde, Fernanda! Tudo bem? O curso possui acesso vitalício sim, quando o aluno fica muito tempo sem acessar, entra em contato com nosso suporte é atendido e volta a acessar normalmente. Você sempre terá seu curso e sempre que precisar pode entrar em contato com nosso suporte fornecendo e-mail e cpf usados na compra que reenviaremos o acesso ou lembraremos novamente como se faz para gerar uma nova senha. Vi aqui que seu último acesso foi em 09/12/2018 e seu acesso está ativo e funcionando normalmente. Pode ser o caso apenas de criar uma nova senha. Vou encaminhar ao seu e-mail o link para recriar a senha e as instruções de acesso. Qualquer coisa, por favor, nos encaminhe um e-mail para suporte@aceleradordoingles.com.br que nosso suporte também é vitalício.
    Atenciosamente,
    Prof. Mário - Equipe de suporte ao curso Acelerador do Inglês

    Consideração final do consumidor

    22/07/2020 às 22:01

    Excelente

    O problema foi resolvido?
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    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8
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    --/ 10

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