Propaganda enganosa
Respondida
Goiânia - GO
18/09/2017 às 14:17
ID: 28923111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, eu fiz meu cadastro no programa do Acelerador do Ingles, da Hotmart Club, com o professor Marcelo da Luz.
Sou uma senhora com 79 anos e ao iniciar o programa, antes de efetuar o pagamento, assisti um video que o proprio Marcelo falava sobre o reembolso em caso do aluno nao aprender a falar ingles.
Ja estou no meu terceiro mes de aula e nao estou conseguindo obter nenhum sucesso na aprendizagem e tentei contata-los para cancelamento e reembolso do dinheiro, mas eles disseram que eu deveria ter feito isso em um prazo de 7 dias.
Quando comprei o curso, dividi ele em 6 vezes e agora terei que continuar pagando por algo que nao esta acrescentando nada como foi prometido no inicio.
Agradeço a compreensão e espero que possam me ajudar
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Resposta da empresa
19/09/2017 às 19:27
Prezada Leila, boa noite.
No vídeo o Prof Marcelo apresenta duas condições de garantia:
1- Reembolso de 30 dias, onde caso você não goste do curso ou não se adapte, o aluno possui até 30 dias da data de compra devolvemos todo o seu dinheiro. Essa informação consta em nossa página de vendas, no vídeo do professor Marcelo e na página em que você efetua a compra do curso.
2- Você precisa comprovar que seguiu todos os passos do Prof. Marcelo, estudando e se dedicando ao ensino do inglês e após 90 dias do curso você não tenha tido desenvolvimento no inglês, devolvemos o seu dinheiro.
Em relação a informação de reembolso em 7 dias, deve ter ocorrido alguma confusão, visto que, este é o prazo existente no Código do Consumidor e nós estendemos este prazo para até 30 dias da data de compra. Esta é a informação que passamos para os nossos alunos.
Temos o compromisso em te ajudar a falar inglês. Qual a sua dúvida e problema com o curso? Que assim, poderemos te orientar e auxiliar no aprendizado do inglês. Você pode nos encaminhar essas dúvidas também em *******, lá conseguiremos te ajudar de uma melhor forma.
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Acelerador do Inglês 2.0