Não cumprimento de promessa de ingresso para evento presencial após aquisição de curso online

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Belo Horizonte - MG

24/10/2025 às 09:13

ID: 230144661

No início do ano de 2025 (fevereiro), adquiri após live da Carol Rache, o Curso ACENDA SUA LUZ. Durante a live, a própria Carol informou que daria para as 30 primeiras alunas inscritas, um ingresso para o Acenda Experience.
Posterior a aquisição do citado Curso, recebi uma mensagem da Equipe da Carol Rache informando que as 30 primeiras alunas que haviam adquirido um ingresso para o Evento presencial, com previsão para ocorrer no segundo semestre de 2025. Pois bem, em agosto, no Grupo de WhatsApp, questionei à Equipe da CR acerca do ingresso e, me foi informado que entrariam em contato comigo para passar as informações. Pois bem, o Evento presencial está agendado para ocorrer no dia 15/11/2025 em Belo Horizonte, já enviei INÚMERAS, INÚMERAS mensagens para a citada Equipe questionando o ingresse que foi prometido na live acima mencionada e, posteriormente, formalizado por meio de mensagem visa WhatsApp, sem, contudo, lograr êxito. Hoje (24/10/2025), teve live da Carol Rache, para as alunas do Curso Acenda sua Luz e, durante essa live eu enviei 02 mensagens informando ausência de retorno do Time da Carol acerca do ingresso do Evento presencial acima informado. E, PARA AS ALUNAS DO CURSO NÃO PERCEBEREM, A EQUIPE DA CAROL RACHE REMOVEU TODAS AS MINHAS MENSAGENS. DESEJO APENAS QUE SEJA CUMPRIDO O QUE ME FOI INFORMADO QUANDO DA AQUISIÇÃO DO CURSO. DO CONTRÁRIO, ESTARÍAMOS DIANTE DE UMA PROPAGANDA ENGONSA, O QUE RESISTO A ACREDITAR E CONFIAR NA SERIEDADE DO CURSO. REGISTRO NESTE CANAL MINHA RECLAMAÇÃO, PARA QUE ASSIM EU POSSA TER UM RETORNO DA EQUIPE DA CAROL RACHE, JÁ QUE POR TODOS OS MEIOS QUE ME FOI DISPONIBILIZADO, NÃO CONSIGO TER O RETORNO. At.te., *****

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Resposta da empresa

24/10/2025 às 16:45

Olá, Karina!
Nosso time já entrou em contato diretamente com você e prestou todos os esclarecimentos necessários, garantindo o seu ingresso para o Acenda Experience, conforme informado.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.

Atenciosamente,
Equipe Carol Rache

Réplica da empresa

24/10/2025 às 16:45

Olá, Karina!
Nosso time já entrou em contato diretamente com você e prestou todos os esclarecimentos necessários, garantindo o seu ingresso para o evento Acenda Experience, conforme informado.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.

Atenciosamente,
Equipe Carol Rache