Não respondem sobre cancelamento dentro dos 7 dias

Question

Olá,
Para compra do curso e direito ao arrependimento em 7 dias, além da propaganda de que não fariam questionamentos à solicitação e que a mesma seria sem burocracias, aguardo solução para meu caso.
A compra foi em 6/1, pedi para cancelar em 9/1 por email, em 10/1 por WhatsApp e não tive retorno.
Me perguntarem o motivo e não procederam com o cancelamento.
Sigo no aguardo do estorno em meu cartão.
Grata.

Accepted Answer

Olá Gabriela, espero que esta mensagem a encontre bem.

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder e agradecemos sua paciência enquanto analisávamos sua solicitação.

Verifiquei no sistema que o reembolso solicitado em 10/01/******* referente à sua compra realizada em 06/01/******* já está em processamento conforme alinhado com o atendente Guilherme via WhatsApp, o processo de reembolso foi iniciado em 11/01/*******.

Para acompanhar o status do reembolso, você pode utilizar o código de transação HP******* no link de acompanhamento da Hotmart: https://*******

Conforme as políticas da Hotmart, o valor será creditado na sua conta em até 7 dias úteis após o início do processamento. O prazo pode variar dependendo da sua forma de pagamento.

Se precisar de mais informações ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Namah

Não respondem sobre cancelamento dentro dos 7 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor