NAMAH LTDA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/09/2025 às 10:51

ID: 227132509

Venho por meio deste solicitar o cancelamento do serviço contratado pela Plataforma Hotmart n *****, uma vez que desde o primeiro dia, venho enfrentado dificuldades de acesso, sem que houvesse solução efetiva por parte do suporte e do pós-venda ( telas com evidências ,encaminhadas ao email corporativo da empresa).

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor:

Nos termos do artigo 20 (Lei 8.078/90), o fornecedor responde pela adequada prestação do serviço, devendo sanar eventuais falhas em prazo razoável, o que não ocorreu no presente caso. Ressalte-se que o artigo 26 do mesmo diploma legal assegura ao consumidor o direito de reclamar por vício de qualidade dentro do prazo de 30 dias.
Em casos de falha na prestação ou impossibilidade de utilização do produto/serviço, o que é exatamente a situação em que me encontro.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do contrato, bem como a devolução integral dos valores pagos, visto que não tive acesso adequado ao serviço contratado.