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Acer Nitro 5 com vazamento de luz

Acer Brasil
Itaitinga - CE
18/05/2022 às 14:05
ID: 143629703
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Realizei a compra de um acer nitro 5 a cerca de um mês, o qual veio com grandes vazamentos de luz na tela. Solicitei junto a loja a troca no notebook, ao chegar o novo a tela veio do mesmo jeito, novamente solicitei a troca junto a loja e mais uma vez infelizmente ao chegar o produto apresentou o mesmo problema.
Venho aqui por meio deste manifestar minha insatisfação em relação ao produto, pois é frustante você comprar um notebook desse padrão e vir com esse defeito.
A loja fez o papel dela em trocar o produto, inclusive trocou 3 veszez, porém é um defeito de fabricação que mesmo assim é repassado para o cliente como se não fosse nada, é decepcionante ver que a ACER uma empresa especializada em produtos de qualidade deixe isso passar para os clientes. Chega ser desrespeitoso.

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Resposta da empresa

19/05/2022 às 13:05

Olá Manuel, boa tarde

Conforme conversamos em contato telefônico, as manchas claras que o usuário enxerga na tela se trata da tecnologia backlight bleeding.

Atualmente existem três tipos diferentes de tecnologias de painel LCD em uso:
comutação no plano (IPS), alinhamento vertical (VA) e twisted-nematic (TN).

Cada tipo de painel tem seus próprios benefícios e limitações. Os painéis IPS oferecem o ângulo de visão mais largo de 178°, portanto, são fáceis de ler em quase todos os ângulos, mas podem ter iluminação irregular em cenas escuras. O ângulo de visão do painel VA é menor do que IPS, mas fornece uma maior relação de contraste.
Os painéis TN têm o tempo de resposta mais rápido, mas um ângulo de visão mais estreita e uma menor relação de contraste.

Enviamos de forma privada, um PDF com informações mais detalhadas sobre o modelo de tela de seu equipamento. Caso tenha alguma dúvida, fique a vontade para retornar através dos contatos disponibilizados de forma privada.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
0800-762-2237
https://www.acer.com

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