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Reclamação em réplicaEm réplica

Carregador Paralelo

Acer Brasil
Montes Claros - MG
21/06/2024 às 19:43
ID: 191344287
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei um notebook da Acer no site da Magazine Luisa e me enviaram um carregador paralelo. Como ter garantia de um produto com carregador falsificado? Isso é inadmissível e essa informação não é colocada no site. Carregador não tem uma hora que está carregando o notebook e está quentíssimo.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 09:15

Olá Maristele, bom dia!

Recebemos sua manifestação e teremos satisfação em atendê-lo!

Infelizmente, não conseguimos contato através dos telefones disponibilizados na plataforma Reclame Aqui.

Seguimos com algumas tentativas nos horários informados abaixo, e de forma privada disponibilizamos as confirmações dessas ligações.

- 09:13hrs/09:15hrs

Enviamos uma mensagem ao e-mail cadastrado solicitando que informe por gentileza outros meios de contato e o melhor horário para que possamos conversar sobre sua tratativa.

Aguardamos o seu retorno.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer

0800-762-2237

www.acer.com

Réplica da empresa

12/07/2024 às 10:25

Olá Maristele, bom dia!

Conforme conversamos, caso seu carregador estiver apresentando algum defeito, podemos realizar envio de um novo para a senhora mediante a disponibilidade.

Para prosseguir, precisamos de algumas informações adicionais, solicitadas via contato privado.

Caso deseje seguir com o atendimento, estamos aguardando seu retorno.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com

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