Reclamação resolvidaResolvido

Drivers e manuais indisponíveis no site

Acer Brasil
Brasília - DF
24/01/2022 às 13:39
ID: 137159121
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um computador, modelo Predator PO5-620, da loja online da Acer Brasil no dia 10/12/2021. Até a presente data os drivers e manuais para esse modelo não constam do site de suporte da Acer. Entrei em contato com o suporte técnico no dia 23/01/2022 e a atendente me disse que não há nada que possa ser feito a respeito e que eu tentasse usar drivers para outro modelo de computador. Solicito que os drivers e manuais para o modelo Predator PO5-620 sejam disponibilizados para download no site da Acer.

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Resposta da empresa

27/01/2022 às 12:35

Olá Alexandre, boa tarde

De fato, por se tratar de um equipamento relativamente novo, alguns drivers ainda não estão disponíveis em nosso site.

Segue abaixo o link para que possa fazer as instalações com segurança:

https://1drv.ms/u/s!AvUi3eahe-wLoiYpdBZH2kZnfshW?e=b1Mtle

Caso entenda que sua solicitação foi atendida, pedimos a gentileza de finalizar seu questionamento aqui na plataforma para que não conste como pendente em nosso sistema.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com

Consideração final do consumidor

28/01/2022 às 10:29

A empresa disponibilizou os drivers e manuais, solucionando a demanda. Recomendo que mais tarde a empresa publique esses arquivos no seu site para que outros usuários também possam acessá-los.

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