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Reclamação respondidaRespondida

Não suporta duas telas e não consigo isntalar Thunderbolt

Acer Brasil
Campina Grande - PB
18/06/2024 às 00:22
ID: 191035587
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Há dias relato um problema que Gamer Acer Nitro 5 AN517-54-765V Intel core I7 11 ger. não suporta mutiplas telas. Já enviei email e whatasapp e nao respondem. Abri protocolo e até agora nada. O drive Thunderbolt nao está funcionado nesse equipamento e não há retorno. Não é o adaptador, pois já testei 6 distintos. Infelizmente, as especificações aponta que o aparelho comprota, mas nao há como

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 11:03

Olá Tâmara, bom dia!

Conforme conversamos, o seu caso foi verificado internamente pelo departamento responsável e receberemos o seu produto em nosso Centro Nacional de Serviço para uma análise detalhada e reparo.

Já iniciamos o processo para abrir a ordem de serviço e solicitamos as informações necessárias via e-mail e WhatsAap. No entanto, precisamos do seu retorno para proceder com seu atendimento pois as informações solicitadas são essenciais para continuarmos.

Tentamos entrar em contato via WhatsApp e telefone, mas ainda aguardamos seu retorno.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer.

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