Notebook ACER NITRO AN515 com vício oculto

Status da reclamação:

Não resolvido

Comprei um notebook ACER NITRO AN515 no valor de R$ 3419,10 em 20 de fevereiro de 2020 para uso doméstico. Em novembro de 2021 (após 1 ano e 10 meses) o mesmo simplesmente não ligou mais, um produto que é enquadrado como bem de consumo durável não durou mais que 22 meses. Entrei em contato com o fabricante que sequer tem lojas autorizadas para fazer o reparo e muito menos apresentou solução para o meu problema. Apenas mandaram eu me virar pois já havia passado o prazo da garantia, ou seja, uma máquina considerada um bem durável a partir de um e um dia, não conta com assistência ou garantia alguma. Tentei um acordo para reparo com a própria marca por se tratar de um vício oculto e fui informada mais uma vez que nada seria feito pois a garantia de 12 meses já havia passado. O que me restou foi, por indicação da ACER, buscar o SALDÃO DA INFORMÁTICA. Paguei um valor de 359,14 para essa empresa que incluía frete ida e volta (caríssimo, por sinal) e uma limpeza e vistoria inicial da máquina. Na data de hoje (13/01/2021) tive mais uma surpresa: me mandaram um orçamento falando que seria necessário a troca da PLACA MÃE e DA TELA, um total de R$ 1130,00. Portanto, O REPARO DE UMA MÁQUINA QUE NÃO FOI BARATA, USADA POR MENOS DE 2 ANOS, FICARIA EM R$ 1489,14. Diante dos fatos apresentados gostaria de uma solução RÁPIDA que não seja a atual, onde eu teria que arcar com um PREJUÍZO sendo que o problema é de um vício oculto e que a fabricante não quer admitir. Em uma busca na internet é possível constatar que este problema é recorrente em modelos da marca, computador simplesmente para de funcionar e não liga mais.

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