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Reclamação respondidaRespondida

Notebook com erro de fabricação

Acer Brasil
Tubarão - SC
21/06/2024 às 12:20
ID: 191311183
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a aquisição no dia 3 de março de 2023 de um notebook acer, o qual teve um custo de mais de 3 mil reais. O notebook SNID: NXK02AL001235CBBF49501 e que nesta semana veio a morrer devido a um curto na placa mãe por erro de fabricação na placa de isolamento. Tentei atendimentos pelo SAC e eles disseram que não tem como estar fazendo a reparação por estar fora da garantia. Esse foi um erro de fabricação que poderia tanto dar problema no 1 dia de uso, seria uma vergonha pra Acer não estar corrigindo um erro ao qual não eles foram responsáveis!!

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 09:11

Olá Davi,

O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou. Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos nos equipamentos que estão dentro deste prazo. Após o término, indicamos a empresa Saldão da Informática para realização de reparos através de orçamento.

Caso seja do seu interesse, entre em contato com o suporte técnico através do telefone 0800-762-2237 “Opção 2”, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Ou, se preferir, acesse www.suportesaldao.com.br e solicite um orçamento.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com

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