PublicidadeIcone publicidade
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Parafuso do meu notebook soltando sozinho

Acer Brasil
Aparecida de Goiânia - GO
06/05/2024 às 18:09
ID: 188207277
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei meu notebook acer em 27 de novembro de 2020. O mesmo está em excelente estado de conservação e em ótimo funcionamento. Sou o único dono nunca precisei levar em assistência técnica ou qualquer do tipo. Modelo A514-53G-571X.
Agora estou notando que os parafusos da parte inferior estão se soltando sozinho por algum erro de fabricação. Sei que não está mais na garantia mas gostaria de um posicionamento plausível para esse problema ser solucionado.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2024 às 09:50

Olá Guilherme, bom dia!

O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou. Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos nos equipamentos que estão dentro deste prazo. Após o término, indicamos a empresa Saldão da Informática para realização de reparos através de orçamento.

Caso seja do seu interesse, entre em contato com o suporte técnico através do telefone 0800-762-2237 “Opção 2”, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Ou, se preferir, acesse www.suportesaldao.com.br e solicite um orçamento.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com

Réplica do consumidor

08/05/2024 às 09:17

Um defeito expressamente por erro de fabricação não quiseram resolver como recall ou algo do tipo. por ser nitidamente erro de fabricação. Não tem garantia não troca... Papel que empresa chinês faz com os clientes. bom saber 12 comprador desta marca.

Consideração final do consumidor

08/05/2024 às 09:19

Um defeito de fabricação simplesmente disseram passou da garantia e não quis assumir o erro de fabricação. onde já se viu ? o notebook começou a soltar os parafusos e nunca foram desmontados.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.9/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Acer Brasil?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade