Problema continua mesmo após voltar da assistência, e agora se recusam a resolver.

Status da reclamação:

Não resolvido

Devido a necessidade de aumentar a memória do meu notebook acer nitro 5 An517-54-56q0 pois o mesmo só acompanha ssd de 256g e HDD de 1 tbm, optei por comprar um ssd compatível com o modelo de 1 tb, após isso meus problemas começaram, após 15 minutos de jogo a frequência da CPU caia e atingia 100% de uso e a GPU para 0% de uso, acarretando em travamentos e menos de 10 de FPS, tornando impossível jogar, voltando ao normal somente após reiniciar, o primeiro ssd que comprei foi um 3.0 gen. 3x4 compatível com o slot vazio do notebook, e mesmo assim aconteceu o problema, então decidi comprar um 4x4 compatível com o slot que vem ocupado, e substituir pelo de 256 G, mas continuou apresentando o mesmo defeit.
Após comprar dois SSDs e não obter nenhuma solução, entrei em contato com a garantia e mandei para a assistência técnica, assim que o notebook chegou já fui fazer o teste e para minha surpresa continuou com o mesmo defeito, muito frustrado entrei em contato denovo com a assistência e eles alegaram que isso não era um vício oculto e sim incompatibilidade do SSD, Após isso decidi conprar um SSD recomendado para o modelo do notebook, e mesmo assim Após alguns minutos de uso a CPU vai Para 100% de uso e a Placa cai para 0%, navegando pela acer comunity encontrei vários relatos de pessoas com o mesmo problema, não só apenas no modelo do meu notebook mas também em outros, e comprovei que isso é sim um VÍCIO OCULTO, pelo oque entendi é um problema no gerenciamento de energia do notebook (mesmo deixando em elevado desempenho na opção de carregador e bateria).
Estou muito insatisfeito com o atendimento da Acer, e Também com o aparelho que adquiri, pois o mesmo deveria no mínimo suportar a expansão de memória. E já deixo um alerta para os futuros interessados em comprar notebooks gamers dessa marca a pensarem bem.
Faço essa reclamação após muita dor de cabeça, e diversas tentativas para solucionar meu problema e nenhum resultado até agora, estou limitado a apenas usar o ssd que acompanha o aparelho com 256gb, se não for resolvido por aqui terei que recorrer por meios legais; pois já gastei muito recurso e tempo e até agora não tive solução

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