Sem suporte de peças

Status da reclamação:

Não resolvido

Comprei um notebook Acer Nitro 5 - AN 515-51 há algum tempo já, e de usar algumas teclas desgastaram, mais especificamente as teclas: A, S, E , R e Espaço. Elas funcionam, porém, saíram a tinta.
Entrei em contato com a ACER e o suporte me disse que eles não possuem peças de reposição, me sugeriu inclusive procurar pelo Saldão da Informática aonde eu entrei no site e não possui peças de reposição.
A pergunta que faço é: Qual a vantagem de adquirir um produto original se não tem assistência com peças ou serviço? Isso não seria uma obrigação de uma empresa que lança um produto no mercado?
Sei que paguei uma nota num computador I7 e não tenho manutenção, vou ter que apelar para peças paralelas? É um absurdo isso!
Nunca mais comprarei produtos Acer, é uma piada o jeito que fui tratado no telefone.
Inclusive me foi informado que não é possível trocar apenas estas teclas, mesmo não tendo um problema físico (apenas estético), me informou que preciso trocar o teclado inteiro e que precisa desmontar toda a carcaça do notebook. Que lixo!
Estou profundamente decepcionado com o produto, com a empresa e com o serviço!
Espero que este relato ajude a outras pessoas que pensam em adquirir uma máquina com esta, que pensem realmente com carinho, se vale a pena este tipo de transtorno!

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