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Reclamação em réplicaEm réplica

Som baixíssimo do notebook

Acer Brasil
Manaus - AM
22/05/2024 às 10:50
ID: 189292513
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

No dia 25/10/2022, efetuei a compra de um Notebook Acer Aspire 5 A515-45G-R46X AMD Ryzen 7 Windows 11 Home 8GB 512GB SSD RX 640 15,6 Full HD. De início, aparentemente o som do aparelho parecia satisfatório, porém posteriormente foi percebido que o som é muito abaixo do aceitável. Pensei que fosse uma questão de drivers, cheguei a atualizá-los, mas não adiantou. É tão baixo, que chega a perder pra um tablet que eu tenho e que me custou apenas 1/4 do que paguei neste notebook. É tão baixo que é impossível assistir a um filme ou série nele sem conectar numa caixinha de som. Isso definitivamente me deixa muito insatisfeito com o notebook e deprecia demais o seu valor.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 10:02

Olá DIAN,

O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou. Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos nos equipamentos que estão dentro deste prazo. Após o término, indicamos a empresa Saldão da Informática para realização de reparos através de orçamento.

Caso seja do seu interesse, entre em contato com o suporte técnico através do telefone 0800-762-2237 “Opção 2”, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Ou, se preferir, acesse www.suportesaldao.com.br e solicite um orçamento.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com

Réplica do consumidor

23/05/2024 às 10:06

O prazo de garantia expirou, mas não houve qualquer vício de uso para que esse problema ocorresse. Este problema, na verdade, poderia se caracterizar como vício oculto, mas aparentemente vocês não estão com boa vontade de resolver. Alais, ninguém compra um notebook neste valor para que sua durabilidade seja tão curta. Vou recorrer a outro meio, pois o posicionamento de vocês por aqui foi angustiante.

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.9/ 10
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