Reclamação resolvidaResolvido

Teclado problema

Acer Brasil
Campo Largo - PR
22/01/2022 às 23:37
ID: 137103189
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Devido a falha no teclado com botão power embutido, ele desliga aleatoriamente. Para ligar tenho que manter apertado alguma tecla. O notebook é um Aspire 5 A515-52-536H. E após algumas pesquisas, vi que o vício é comum nos notebooks da marca e está relacionado a um curto no teclado. Escolhi a marca e modelo para trabalhar e em tão pouco tempo já deu problema.

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Resposta da empresa

24/01/2022 às 15:03

Olá Viviane, boa tarde!

Conforme conversamos, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações para darmos andamento em seu atendimento.

Aguardamos o seu equipamento em nosso Centro Nacional de Serviços.

Ao finalizar a tratativa conosco, pedimos a gentileza de finalizar o questionamento no Reclame Aqui através da avaliação. Para isso, basta clicar na opção “Ler Resposta” e responder as 3 questões disponíveis.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com

Consideração final do consumidor

23/02/2022 às 11:38

Agradeço o atendimento , meu caso foi resolvido e tive o concerto do teclado sem nenhum custo.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
Ótimo
8.6/ 10

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