Tela com defeito

Status da reclamação:

Em réplica

Comprei o meu notebook Acer Aspire 3 em março do ano passado para estudar, trabalhar (com QGis e Google Earth) e, usualmente, jogar (LoL). Sempre fiz um bom uso da máquina, nunca saí de casa com ele e sempre tive os cuidados recomendados. No entanto, no dia 15/06, enquanto estava utilizando somente o navegador, a tela dele ficou rosa. Isso, além de ser bastante desagradável, pode acarretar em outros problemas e impossibilita o meu trabalho que lida com prazos.
Sei que ele não está mais na garantia, já que foi comprado no dia 15/03/2021 mas este é um defeito de fabricação e eu gostaria de solicitar uma assistência da empresa pois sei que tenho este direito. Foram somente 3 meses depois da garantia para o notebook apresentar um defeito desses em um uso que, como disse, é tão leve.
Além disso, tentei entrar em contato com a empresa em alguns dos seus canais e não obtive nenhum retorno. Preciso resolver esse problema o quanto antes. Faço doutorado e alguns trabalhos de revisão, dependo totalmente do notebook.
Espero que consiga resolver da melhor forma, mas se demorar eu mesmo solicitarei o reparo em uma autorizada e entrarei com um processo para o reembolso.

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