PublicidadeIcone publicidade
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Tela touchscreen com problema

Acer Brasil
São Paulo - SP
18/04/2024 às 19:31
ID: 187079141
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Tenho o notebook Acer Spin 3 series modelo N17W5. Apesar de todo o cuidado com o notebook, após dois anos de uso a carcaça simplesmente começou a abrir. Tive que procurar uma assistência e paguei o conserto. Após, a tela começou a dar problema, parando de funcionar em uma parte e está com um risco, mesmo sem deixar cair.
Pesquisei sobre e vi que muitas pessoas tiveram o mesmo episódio que eu. Novamente, fui atrás de alguma assistência e fui informada que a tela não é fornecida por ninguém no Brasil inteiro, ou seja, nem mesmo querendo consertar com o meu dinheiro, sem onerar a empresa, eu conseguiria, tendo em vista que nenhuma assistência possui o material.
Pesquisei no site da própria acer e em sites diversos alguma informação sobre a obtenção da tela e não encontrei absolutamente nada.
Procurei um email, um sac onde eu pudesse perguntar e também não obtive êxito.. Gostaria que a empresa me fornecesse a informação para consertar o meu notebook, mas nem mesmo falar com a empresa eu consegui.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/04/2024 às 08:13

Olá Sulamita, bom dia!

O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou. Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos nos equipamentos que estão dentro deste prazo. Após o término, indicamos a empresa Saldão da Informática para realização de reparos através de orçamento.

Caso seja do seu interesse, entre em contato com o suporte técnico através do telefone 0800-762-2237 “Opção 2”, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Ou, se preferir, acesse www.suportesaldao.com.br e solicite um orçamento.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com

Consideração final do consumidor

19/04/2024 às 12:48

Nao obtive a resposta para minha pergunta.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
7
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.0/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Acer Brasil?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade