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Reclamação em réplicaEm réplica

Vida útil de reparo de apenas um ano Acer A315-53-55DD

Acer Brasil
Manaus - AM
15/06/2024 às 13:12
ID: 190884283
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Desde minha compra do notebook Acer A315-53-55DD em 2019, em apenas um ano de uso ele vem apresentando problema técnico de VÍCIO no teclado, que impossibilita a utilização do próprio pois o botão de ligar fica no TECLADO que apresenta constante vícios em um período de 1 ano.

Já mandei meu notebook pra assistencia técnica 2 vezes, após troca do TECLADO apresenta o mesmo problema em um período de 1 ano, eu gostaria de uma ação definitiva sobre o meu problema, POIS EU NÃO POSSO FICAR SEM NOTEBOOK É MINHA FONTE DE SOBREVIVENCIA e toda vez apresenta o mesmo problema de FÁBRICA, DE LINHA, o problema é resolvido e volta acontecer, nesse caso deveria haver uma TROCA DE EQUIPAMENTO conforme o código de defesa do consumidor, já estou entrando com uma ação contra a acer pois isso é inadimissível


primeiro suporte: 2556793X
segundo suporte: 204313LA.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 08:28

Olá Elza, bom dia!

O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou. Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos nos equipamentos que estão dentro deste prazo. Após o término, indicamos a empresa Saldão da Informática para realização de reparos através de orçamento.

Caso seja do seu interesse, entre em contato com o suporte técnico através do telefone 0800-762-2237 “Opção 2”, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Ou, se preferir, acesse www.suportesaldao.com.br e solicite um orçamento.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 08:50

Como falei, o problema é um vicio oculto e a lei OBRIGA A RESOLVER, estarei tomando minhas providências

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