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Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um monitor que não tem saída de áudio (fotos do site e manual mostram que deveria ter)

Acer Loja Online
São Bernardo do Campo - SP
21/04/2024 às 21:30
ID: 187226785
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá! Venho aqui pois não consegui abrir uma reclamação pelo site.

Comprei um monitor Acer (Pedido #*******-01). Nas fotos do site e no manual que vem com o produto mostram que o monitor tem saída de áudio.
No entanto, a realidade é o contrário disso. No local onde deveria estar a saída de áudio foram colocadas duas bolinhas de plástico para tampar. Imagens em anexo.
Ao meu ver, é propaganda enganosa. Gostaria de trocar o aparelho por um igual com a saída de áudio, como mostra nas fotos e manual.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 14:46

Olá, Gabriel, boa tarde!

Conforme conversamos, o produto em questão não apresenta entrada para áudio de acordo com a ficha técnica presente no site.

Caso queira o cancelamento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para o arrependimento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria.

Para realizar a devolução, a solicitação deve ser realizada através da Sessão Fale Conosco, e será encaminhado o código de postagem para que realize a devolução pelos correios. O produto deverá ser devolvido na embalagem original contendo todos os acessórios que acompanham o item.

Ao finalizar a tratativa, pedimos a gentileza de finalizar o questionamento no Reclame Aqui através da avaliação.

Para isso, basta clicar na opção “Ler Resposta” e responder as 3 questões disponíveis.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade!

Atenciosamente,
Reclame Aqui – A serviço da Acer
www.acer.com

Consideração final do consumidor

07/05/2024 às 23:57

Produto devolvido!

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8
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