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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Linux gutta

Acer Loja Online
Ribeirão Pires - SP
13/06/2024 às 17:33
ID: 190727315
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei um notebook nitro v que vem com essa versão do Linux que n tem navegador e simplesmemte não deixa instalar nada pelo terminal.

Contato empurram a culpa pra Linux mas a escolha de versão é da própria acer.

Agora em pleno 2024 vou ter que gastar a mais num pendrive porque não avisam que o sistema instalado é inútil e também não enviam o pendrive. Quero saber se serei restituída do valor que paguei no pendrive já que o produto vendido n serve pra nada sem ele.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 10:19

Olá Bianca, bom dia!

Meu nome é Patricia, e farei o acompanhamento da sua solicitação junto ao Reclame Aqui.

Tentamos contato através do número de telefone informado na plataforma Reclame Aqui, porém não obtive sucesso.

Realizamos algumas tentativas nas datas e horários abaixo:
Dia 18/06 às 17:18
19/06 às 12:56/ 15:44

Recebemos a sua manifestação e seguimos com as tratativas para solucionar o seu questionamento.

Esclarecemos que o Sistema Operacional Linux permite uma maior personalização e controle do sistema, possui o código-fonte aberto e acessível a todos, porém depende de drivers e programas específicos. Ele também possui várias Runlevels, que permitem alternar entre modos de operação, entre outros requisitos que o torna mais seguro e menos vulnerável a vírus, porém, sua interface difere muito do Windows e à primeira vista pode haver certa dificuldade nas primeiras utilizações.

Referente a valores gastos com troca ou instalação de sistema, salientamos que não realizamos a restituição dos valores gastos.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade!

Atenciosamente;
Patricia Bezerra
Reclame Aqui – A serviço da Acer
www.acer.com

Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 16:26

Atendimento muito bom da analista

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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8.9/ 10
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