Reclamação em réplicaEm réplica

NÃO RECEBI MEU NOTEBOOK

Acer Loja Online
Maricá - RJ
13/05/2022 às 09:06
ID: 143279301
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz a compra de um notebook da marca Acer através do site da FAST SHOP, no dia 30/04/22, con prazo máximo de entrega em 06/05/22, Número do pedido CO7606388, porém hoje já está com 6 dias de atraso, já fiz vários Contatos e só me ligaram uma única vez pra dizer que meu produto teria um atraso de até 15 dias úteis. Como assim ?? Comprei o notebook pra trabalhar, e simplesmente terei que ficar sem trabalhar por conta disso. O estranho é que quando entro no site dessa empresa pra tentar comprar novamente, continua dando 4 dias úteis pea entrega Pq o meu não chegou até agora então ? Preciso de uma solução urgente, pois estou deixando de trabalhar por conta desse transtorno !!
Continuo aguardando uma solução por por parte dos envolvidos na venda.

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Resposta da empresa

17/05/2022 às 12:17

Olá Leandro, bom dia!

Conforme conversamos, recebemos a sua solicitação e estamos verificando seu caso internamente com a área responsável. Breve entraremos em contato com novas informações a respeito de seu questionamento.

Estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
www.acer.com

Réplica do consumidor

18/05/2022 às 16:56

Lamentável esse ocorrido !!
Comprei o notebook pela internet no dia 30/04/22 porque estava dando prazo de até 4 dias úteis para entrega, porém hoje 17/05/22 nem recebi o meu notebook e nem vcs fazem nenhum contato para resolver meu problema. Sou corretor de imóveis e eu tenho muita urgência na chegada do computador pq faço uso diário para trabalhar, pois o que eu tinha deu defeito. Agora estou sem trabalhar por culpa dessa falta de compromisso, pois sugeri que me enviassem outro pra tentar resolver meu problema, porém não aceitaram e não me dão retorno algum, além desse aqui agora, depois de 12 dias de atraso. Só pra constar, CONTINUO SEM COMPUTADOR E SEM TRABALHAR !!!

Réplica da empresa

18/05/2022 às 17:16

Olá Leandro, boa tarde!

Conforme conversamos, estamos tomando as devidas providências para finalizar o seu atendimento e aguardamos o retorno da informação solicitada através da mediadora (Fast Shop) onde realizou a compra.

Estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Equipe Acer
www.acer.com

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