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Reclamação resolvidaResolvido

Problemas com Wifi no Aspire 5

Acer Loja Online
São Paulo - SP
12/06/2024 às 10:23
ID: 190526727
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

A conexão de wifi simplesmente cai do nada repetidas vezes. O problema não é com o roteador, velocidade da conexão, rede etc. pois todos os outros aparelhos continuam com o wifi funcionando normalmente. Geralmente o problema é resolvido quando eu reinicio a maquina, mas obviamente isso é inviável e extremamente incômodo. O nobebook é novo, o adquiri há 1 semana, então o problema também não é o tempo de uso.

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 15:01

Olá, Lenin, boa tarde! Tudo bem?

Verificamos internamente que o produto foi vendido e entregue por outro marketplace, neste caso, orientamos a verificar a política de troca e devolução diretamente com ele.

Caso necessite de assistência para o equipamento, temos um Centro Nacional de Serviços localizado em São Paulo onde atendemos equipamentos dentro do prazo de garantia em todo território nacional.

Para envio do produto, disponibilizamos uma autorização de postagem dos Correios sem custo. Por gentileza, entre em contato com o nosso suporte técnico através do telefone 0800-762-2237 para que possamos iniciar a tratativa imediatamente. O nosso atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h.

Se for de sua preferência, temos também o chat: https://service.acer.com/chat/support/pt/BR/

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Atenciosamente,
Reclame Aqui – A serviço da Acer
www.acer.com

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 21:32

Bom atendimento, equipe disposta a ajudar

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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RA1000
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