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Reclamação resolvidaResolvido

Produto usado vendido como novo

Acer Loja Online
Petrolina - PE
04/06/2024 às 16:01
ID: 190114271
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um pedido de dois Monitor Acer Gamer Nitro KG273 EBI 27 Zeroframe LED IPS FHD 100Hz 1ms VRB 1x VGA 1x HDMI ,para trabalho, pois estava desesperado sem monitor, então efetuei a compra de um pedido novo, hoje recebi meu pedido, o monitor estava usado arranhado com bastante marca de uso, agora a acer quer que eu poste o pedido nos correios para efetuar a troca, porem não tenho como levar o monitor por conta do trabalho, e nem posso ficar sem monitor, pessima empresa que vende produto usado como novos!!

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 17:28

Olá Jefferson, boa tarde!

Meu nome é Patricia, e farei o acompanhamento de sua solicitação junto ao Reclame Aqui. Tentei contato através dos números de telefone informado na plataforma, porém não obtive sucesso.

Realizamos algumas tentativas nos Horários informado abaixo, porém sem sucesso.
16:33/16:52/ 16:52/ 17:17

Enviamos uma mensagem ao e-mail cadastrado de forma privada solicitando que informe por gentileza outros meios de contato e o melhor dia/horário, para que possamos retornar.

Aguardamos o seu retorno.

Permaneço à disposição para qualquer eventualidade!

Atenciosamente;
Patricia Bezerra
Reclame Aqui – A serviço da Acer
www.acer.com

Réplica do consumidor

05/06/2024 às 10:43

Ja enviei as fotos pedida no privado, esperando retorno!!

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 15:10

RESOLVIDO

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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8.9/ 10
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